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제12대 377회 [임시회] 1차 기획행정위원회
제377회 전라남도의회 임시회
기획행정위원회회의록
제1호
일시 : 2024년 1월 23일(화) 15시 30분
장소 : 기획행정위원회 회의실
- 의사일정
- 1. 2024년도 대변인 소관 업무보고 청취의 건
- 2. 2024년도 도민행복소통실 소관 업무보고 청취의 건
(15시 35분 개의)
1. 2024년도 대변인 소관 업무보고 청취의 건
의석을 정돈해 주시기 바랍니다.
성원이 되었으므로 제377회 임시회 제1차 기획행정위원회 회의를 개의하겠습니다.
존경하는 기획행정위원회 위원님 여러분! 새로운 시작과 성장, 도전과 변화를 의미하는 청룡의 해 갑진년 새해를 맞이하여 건강한 모습으로 뵙게 되어서 대단히 반갑습니다.
오늘은 2024년 우리 위원회의 첫 회의입니다. 올해 기획행정위원회는 도민 복리 향상에 기여할 조례 제·개정 입법활동을 적극적으로 추진하고 도민의 작은 목소리도 크게 듣는 현장 중심의 의정활동을 펼치겠다는 약속을 드립니다.
아울러 작은 노력들이 모여 큰 꿈을 이룰 수 있는 산류천석(산류천석)의 자세로 항상 연구하고 공부하면서 열정적인 의정활동을 펼쳐 성숙하고 수준 높은 의회를 만들어 나갈 것을 약속드립니다.
오늘부터 1월 31일까지 9일간 대변인실 업무보고를 시작으로 14개 실·국·기관에 대한 업무보고 청취가 실시됩니다.
오늘은 대변인실과 도민행복소통실 2개 집행부서에서 2024년도에 중점적으로 추진할 주요업무계획을 청취하도록 하겠습니다.
그럼 먼저 올해 첫 주요업무보고 하는 윤재광 대변인께서는 더 나은 미래와 더 넓은 세계를 향한 고품격 홍보를 목표로 한 대변인실 운영의 역점 추진시책들을 충분히 보고해 주시기 바라며 위원님들의 질의에 성실히 답변해 주시기 바랍니다.
위원님 여러분께서는 회의가 원활히 진행될 수 있도록 적극 협조해 주시기 바랍니다.
지금 밖에 눈이 내리고 있습니다. 큰 대설이 내리지 않기를 바라는 마음입니다.
아울러 우리 기획행정위원회에서는 지난 1월 8일부터 9일까지 김대중 대통령 생가를 비롯해 신안군 일원으로 2024년도 의정활동 워크숍을 다녀왔습니다. 올 한 해 동안 기획행정위원회의 효율적 운영과 내실화를 위한 의정활동 계획을 논의하는 의미 있는 자리였습니다.
워크숍 기간 중 신안 관광 발전을 위해 열정적으로 홍보하는 신안군의 모습을 볼 수 있었습니다. 그래서 오늘 우리 기행위 위원들도 힘을 보태고자 퍼플 목도리를 착용했습니다. 아마 이것이 퍼플색이 신안을 상징하는 색깔이라고 해서 그것을 좀 홍보하고자 이렇게 기획행정위원회 열 분 위원님 모두가 이렇게 퍼플 목도리를 착용했습니다.
우리 기획행정위원회에서는 앞으로도 시군의 발전이 곧 전라남도의 발전이라는 마음으로 도민의 복리증진을 위하여 의정활동을 펼쳐나가겠다는 말씀을 드립니다.
그럼 오늘의 의사일정 제1항 2024년도 대변인실 소관 업무보고 청취의 건을 상정합니다.
윤재광 대변인님 나오셔서 간부소개와 함께 업무보고해 주시기 바랍니다.
존경하는 신민호 위원장님 그리고 기획행정위원회 위원님 여러분!
용기와 희망, 풍요를 상징하는 갑진년 청룡의 해, 소망하시는 일 모두 이루시길 기원합니다.
도민 한 분 한 분이 행복하도록 적극적인 의정활동을 펼치고 계시는 위원님들을 모시고 올해 첫 상임위원회에서 대변인실 소관 업무보고를 하게 되어 매우 뜻깊게 생각합니다.
지난해 저희 대변인실이 세계로 웅비하는 도정홍보에 전념할 수 있도록 각별한 관심과 애정을 보내주신 데 대해 깊은 감사의 말씀을 드립니다.
올 한 해에도 적극적인 도정홍보를 통해 도민과 소통하고 글로벌 전남을 만들기 위해 전력을 다하겠습니다.
올 한 해에도 위원님들의 의정활동에 큰 보람과 영광이 함께하시길 기원드리며 대변인실 소관 업무보고에 앞서 간부를 소개해 드리겠습니다.
변준식 홍보기획팀장입니다. (인사)
손영곤 홍보지원팀장입니다. (인사)
이종신 영상홍보팀장입니다. (인사)
김태이 뉴미디어팀장입니다. (인사)
이상 간부소개를 마치고 2024년도 대변인실 소관 주요업무계획을 보고드리겠습니다.
보고순서는 주요 성과와 아쉬운 점, 2024년 업무추진 여건 및 방향, 주요업무 추진계획 순입니다.
1페이지, 지난해 주요 성과와 아쉬운 점입니다.
첫째, 언론보도 체계를 개선해 신속한 언론보도를 지원하였습니다. 먼저 보도자료 제공 시간을 오전 11시에서 8시 30분으로 변경하고 당일 이슈와 주간 예고제를 실시했습니다. 또한 보도자료에 적합한 사진·영상을 신속히 제공해 도정홍보의 신뢰성을 높였고 재난 대비, 대형 행사 등 신속성과 실시간 대응이 필요한 보도자료는 현장에서 작성·배포해 정책 홍보를 강화하였습니다.
둘째, 언론보도 분석을 통해 자료를 전 직원과 공유하고 도정 정책 대안 자료로 활용하였습니다.
셋째, 대한민국 SNS종합대상 등 3관왕 수상으로 도 SNS채널의 우수성을 대외에 입증했습니다.
2페이지입니다.
넷째, 도정 홍보 컨트롤타워 기능을 정립하여 도정 주요정책과 메가이벤트 등을 집중 홍보하였습니다.
끝으로, 도정뉴스와 새뜸소식지 구성을 개편하여 시청과 구독 편의를 제공하였습니다.
3페이지, 2024년 업무추진 여건과 방향입니다.
올해는 미디어 환경 변화에 맞는 매체를 선정해 차별화된 홍보전략을 마련하겠습니다.
전남 미래 100년을 이끌 이차전지 등 미래 첨단전략산업을 집중 홍보하고 지역 핵심현안이 제22대 총선 공약에 반영될 수 있도록 선제적 공보활동을 강화하겠습니다.
뉴미디어 분야는 유튜브 등 SNS 매체별 특성에 맞는 공감콘텐츠 제작을 확대하여 홍보를 더욱 강화해 나가겠습니다.
4페이지, 추진방향입니다.
더 나은 미래와 더 넓은 세계를 향한 고품격 홍보를 하기 위해 3개 분야에 대한 시책을 중점 추진하겠습니다.
시책별 주요업무 추진계획을 보고드리겠습니다.
7페이지입니다.
도정가치 확산을 위한 전략적 기획·홍보입니다.
도민 눈높이에 맞는 도정홍보를 위해 시기에 맞는 홍보 주제를 선정해 집중 홍보하고 달라진 제도와 시책 등 도민생활과 직결되는 정책홍보로 도민참여를 확대해 나가겠습니다.
이를 위해 지역과 대상별 맞춤형 매체를 선정하고 홍보 소외계층이 발생하지 않도록 터미널, 아파트 승강기 등 생활밀착형 홍보를 추진하겠습니다.
홍보 관련 역량 강화와 유관기관 등 협업을 통해 내실 있는 홍보를 추진하겠습니다. 실·국 홍보 계획수립 단계부터 홍보컨설팅으로 홍보 효과성을 높이고 부서별 홍보담당자 교육과 공공기관 등 협업을 통한 홍보 채널 연계로 홍보를 강화하겠습니다.
8페이지입니다.
도민이 공감하는 소통 홍보 강화입니다.
실생활과 밀접한 도민 친화적 영상홍보를 위해 전 국민 공모전을 통해 홍보에 활용 가능한 다채로운 사진과 영상을 확보하고 귀농·귀촌, 일자리, 복지 등 도민생활과 밀접하고 유용한 정보를 도정뉴스를 제작해 제공하겠습니다. 또한 청사 방문객에게 도정소식을 다양한 영상으로 제공하기 위하여 청사 내 디지털 홍보시스템 16대를 효과적으로 운영하겠습니다.
수요자 중심의 도민 참여형 홍보를 강화하겠습니다.
SNS 활용 교육 등 도민명예기자의 전문성을 높이고 홍보대사 활동을 지원해 도정메신저 역할을 강화하겠습니다. 월 2회 발행하는 도정소식지에 지역소식 등 도민 참여 부분을 확대하고 유익한 소재 발굴에 더욱 힘쓰겠습니다.
마지막으로 9페이지입니다.
트렌드를 반영한 차별화된 뉴미디어 홍보입니다.
수요자 중심의 유튜브 영상 제작과 홍보 강화를 위해 유튜브 시청 트렌드에 맞춰 전남TOP시리즈, 전남정책 1분컷 등 수요자가 선호하는 숏폼 콘텐츠 제작을 확대하겠습니다. 여행, 챌린지 등 인기 트렌드를 활용해 전남의 매력을 홍보하고 올해 유튜브 구독자 10만 명 달성을 목표로 온라인과 모바일 앱 등을 활용해 채널홍보에도 힘쓰겠습니다.
도 대표 SNS를 활용한 소통형 ‘공감 콘텐츠’ 제작을 위해 SNS 매체별 특징을 고려한 전략적 홍보로 도민이 도정소식을 손쉽게 접할 수 있도록 뉴미디어 홍보를 강화하겠습니다.
오늘 위원님께서 주신 고견이 꼭 실행될 수 있도록 최대한 올 한 해도 노력하도록 하겠습니다.
이상으로 2024년 대변인실 소관 업무보고를 마치겠습니다. 감사합니다.
대다수 실·국에서 보면 역점 정책 분야에 대해서 홍보를 많이 하고 있어요. 홍보를 많이 하고 있는데 우리 대변인실도 보면 거기에 관련된 정책홍보 예산이 많이 포함되어 있단 말입니다. 상당히 중첩된 요소가 많이 있어요.
그런 부분에 대해서 어느 정도는 이게 교통정리가 할 필요가 있다고 보여지고 물론 우리 도지사 하는 주요사업에 대해서 적극적으로 하시겠지만 정책적인 부분도 상당히 중첩이 되다 보니까 그러는데 미디어센터 같은 경우도 그걸 향후에 교통정리를 한번 할 필요가 있다고 생각이 드는데 거기에 대해서도 한번 연구를 해 봤으면 좋겠습니다.
우리 윤재광 대변인 이하 여러분들 수고 많으시고요. 이렇게 또 새로 업무를 맡게 되어서 우리 전남도정을 널리 홍보하고 도민의 길잡이가 되는 역할을 잘 수행해 주실 것을 부탁드립니다.
먼저 방금 전에 업무보고 하면서 도정 홍보 컨트롤타워 관련해서 좀 말씀을 해 주셨는데 지난해에 보면 전국체전 그리고 순천만정원박람회, 국제농업박람회, 수묵박람회, 남도음식축제 그다음에 김대중 평화회의 이렇게 메가이벤트가 상당히 많았었고 성공적으로 잘 홍보가 되었다고 보는데 그런 만큼 수고가 많았다고 봅니다.
올해 혹시 역점을 둔 홍보시책이 있다면 어떤 것이 있고 방안은 무엇인지 좀 여쭙고 싶습니다.
그래서 제가 새뜸 내용을 보니까 1면, 2면 페이지별로 좀 봤거든요. 그러니까 2∼5p는 혁신 도정, 6∼7p는 생동 전남, 레이아웃이 이렇게 지금 8∼10p는 매력 전남 그리고 11p는 전남 사랑. 그래서 거기에 명예기자 행사 일정이나 또 취임식 그런 홍보가 좀 들어가 있고, 또 저희가 12p를 보니까 열린 마당으로 되어 있고, 13p를 보니까 이음 전남으로 해서 명예기자들이 토막 소식을 9개 정도 올리는 그런 면이더라고요. 그리고 14p는 소통 의정, 15p는 오피니언, 16p는 전면 광고로 이렇게 구성이 되어 있는데, 제가 또 홈페이지를 한번 봤어요.
홈페이지는 이 내용과 또 다르게 지금 그런 어떤 구성이 되어 있더라고요. 그 차이가 좀 있는데 그 차이를 왜 홈페이지와 전남새뜸 홍보지와 그런 어떤 소재가 좀 다른지 그게 궁금해서 말씀드리는 겁니다.
영광 출신 박원종입니다.
먼저 윤재광 대변인님을 비롯한 우리 공직자분들 2024년도 한 해도 우리 전라남도를 잘 부탁드리겠습니다.
업무 추진의 방향에 대해서 간단하게 질문을 드리고자 합니다. 우리가 2023년 1월부터 열악한 지방 재정 확충에 도움이 되고자 고향사랑기부제를 시행했는데 잘 알고 계실 거라고 생각합니다. 총모금액이 전국적으로 650억 정도인데 그 TOP 5 중에 우리 전남이 네 곳이 들어가 있어요, 기초지방정부들이.
그런 것들을 보면 어떻게 보면 이 성공이 우리 전남을 떠나 계시는, 왜냐하면 전남인들은 기부가 안 되기 때문이죠. 전남을 떠나 계시는 우리 향우분들의 애향심에 거기에 덧붙여서 우리 공직자분들의 노력이 빛을 보여 줬다고 생각을 합니다.
그런데 아무래도 고향사랑과에서는 당연히 이런 부분에 대해서 홍보들을 많이 신경을 써야 되겠지만 그래도 전남도의 총괄적인 홍보를 책임지고 있는 대변인실에서의 역할이 중요할 거라고 생각합니다.
이게 제가 알기로는 저번 행정사무감사나 그럴 때도 이야기가 나왔던 것 같은 혹시 대변인님이 새롭게 오셨으니까 어떤 방향 같은 게 있으면 간단하게 이야기해 주시면…….
아까 초기에도 말씀드렸지만 올해 역점 추진할 것에 고향사랑기부제도 포함되어 있습니다. 그래서 지금 현재도 고향사랑기부에 관계된 것은 버스 랩핑, 전국의 고속도로 이렇게 다니는 버스 랩핑에 올해 1월부터 지금 하고 있고요.
그리고 광주 시민들도 우리 전남에 고향사랑기부제를 할 수가 있습니다. 가까운 제일 어떻게 보면 광주시에서 참여하는 것이 제일 또 효과가 높습니다, 이게 서울이나 수도권 이렇게 공략하는 것도 중요하지만.
그래서 광주시에 있는 전광판 광고나 그런 것도 활용을 해서 저희들이 그분들에 대해 하도록 지금 하고 있습니다. 지금 1월부터 고향사랑기부제 하는 것은 이미 광주와 또 아까 말씀드린 버스 랩핑 그것을 통해서 지금 하고 있습니다.
아무래도 우리 고향사랑기부제가 활성화가 이제 뭐 기초 단계니까요. 활성화가 된다면 어떻게 보면 저희 도 같은 경우는 광역지방정부로서 모금 자체는 좀 어려움이 많지만 기초지방정부들이 모금액이 올라간다면 어떻게 보면 재정이 나아지기 때문에 결론적으로는 우리 도에도 큰 부담을 덜어줄 수 있는 효과를 가질 수 있다고 생각을 합니다.
또 거기에다 어떻게 보면 이슈화가 딱 되면서 이게 참 애향심 고취시키는 효과도 있지만 우리 도의 모습들을 일반적인 국민들한테도 알릴 수 있는 기회라고 생각을 해요.
이 기회들을 우리 도에 대한 아름다운 마음들이 생길 수 있도록 그런 부분들을 좀 더 신경 써 주셨으면 좋겠고, 최근에 우리 곡성군을 보니까 “곡성군에 소아과를 선물하세요.”라든지 이런 지정 기부가 가능하게 되면서 뭐랄까요. 그냥 제목만 들어도 아름다운 마음이 생기는 그런 톡톡 튀는 아이디어들이 많이 나오더라고요.
그런 부분들도 우리 대변인실에서 전략적으로 컨트롤을 고향사랑과와 협업을 해 주셔서 우리 기초지방정부들이 그런 부분에 조금이라도 미흡할 수 있잖아요. 그런 부분들을 좀 더 챙겨 주실 수 있는 그런 역할을 해 주시기를 부탁드리겠습니다.
제가 타 지역에 있는 친구들한테 물어보면 우리 도가 그게 나쁜 브랜드라는 건 아닙니다. 그런데 농도라는 개념이 많아요, 친환경. 어떻게 보면 신선하다는 개념도 있겠지만 그런 부분에 있어서 당연히 우리의 자랑이니까 우선적으로 끌고 가야 되지만 그것에 덧붙여서 이제는 어떻게 보면 미래를 좀 바라보는, 저희가 어떻게 보면 젊은 세대들을 계속 불러내려고 하고 있잖아요. 우리 도로 와라, 우리 도로 와라, 그런 작업들을 하고 있는데 그런 것에 있어서 농도라는 그런 이미지도 중요하겠지만 어떻게 보면 지금 준비하고 있는 사업들이 많잖아요.
이차전지라든지, 아니면 화순 쪽의 바이오산업이라든지, 아니면 저희 영광 같은 경우는 e-모빌리티라든지 인공태양이나 이런 사업들이 사실 전라남도의 앞으로의 100년을 만들어 가는 사업들인데 그런 부분들에도 어떻게 보면 홍보를 더 해 주셔 가지고 깨끗한 전남, 살기 좋은 전남 그런 이미지에 뭐랄까요. 첨단화된 이미지들이 덧붙여진다면 그냥 단어의 표현입니다만 스마트한 전남이라든지 이런 식이 덧붙여질 때가 오지 않았나?
왜냐하면 농도 전남이라는 이미지는 사실 말 안 해도 알거든요, 이제는 그 정도의 브랜드가 딱 되어 있으니까. 거기다가 우리 복지나 이런 부분들은 갖춰져 있으니까 우리 대변인실에서 그런 부분들을 앞으로 더 노력해 주셔서 2024년도에는 좀 더 우리 전남이 원래도 잘돼 있는 브랜드지만 거기에 덧붙일 수 있는 브랜드가 되기를 부탁드리겠습니다.
우리 윤재광 대변인님이 워낙 출중한 인물이시기 때문에 그런 것에 잘 준비하시리라고 생각합니다.
더 이상 질의하실 위원이 안 계시므로 질의종결을 선포합니다.
그동안 업무보고 준비와 위원님들의 질의에 성실하게 답변해 주신 윤재광 대변인님을 비롯한 관계 공무원 여러분께 감사의 말씀을 드립니다.
오늘 여러 위원님들께서 지적하신 내용과 제시해 주신 정책적 대안에 대해서는 충분한 검토를 통해 도정에 적극 반영해 주시고 전남 행복 시책들에 대해 도민을 비롯한 전 국민이 공감하고 참여할 수 있는 방법을 끊임없이 고민해 효과적으로 알리고 트렌드를 반영한 차별화된 뉴미디어 홍보에 집중하여 도정 성과로 이어질 수 있도록 각별한 노력을 당부드리겠습니다.
이상으로 2024년도 대변인실 소관 업무보고 청취의 건을 마치겠습니다.
원활한 회의 진행과 이어지는 도민행복소통실 소관 업무보고 준비를 위해서 16시 40분까지 정회를 선포합니다.
(16시 28분 회의중지)
(16시 43분 계속개의)
2. 2024년도 도민행복소통실 소관 업무보고 청취의 건
의석을 정돈하여 주시기 바랍니다.
성원이 되었으므로 회의를 속개하겠습니다.
의사일정 제2항 2024년도 도민행복소통실 소관 업무보고 청취의 건을 상정합니다.
김명로 도민행복소통실장님을 비롯한 관계 공무원 여러분!
2024년 새로운 각오를 다지는 첫 업무보고 자리에서 만나 뵙게 되어 매우 반갑습니다.
오늘 주요업무를 보고하는 김명로 실장님께서는 도민에게 힘이 되는 소통 공감 행정 실현을 뒷받침할 도민행복소통실 역점 추진시책들을 충분히 보고해 주시기 바라며, 위원님들의 질의에 성실히 답변해 주시기 바랍니다.
그러면 김명로 도민행복소통실장님 나오셔서 간부 소개와 함께 업무보고해 주시기 바랍니다.
존경하는 정철 부위원장님과 기획행정위원회 위원님 여러분!
도민행복소통실장 김명로입니다.
항상 도민의 복리증진과 지역발전을 위해 헌신적인 의정활동을 펼치고 계시는 위원님들께 진심으로 경의를 표합니다.
갑진년 새해를 맞아 처음 열리는 임시회에서 도민행복소통실 소관 주요 업무계획을 보고드리게 된 것을 매우 뜻깊게 생각합니다.
지난 한 해 우리 도민행복소통실에서는 위원님들의 관심과 도움으로 전남발전을 위한 여러 값진 성과를 거두었습니다.
먼저 전라남도 사회단체연합회 활성화 및 역량 강화를 통해 도정참여를 대폭 확대하였습니다.
군공항 이전 바로알기 강연회, 전국체전 성공개최 범도민 결의대회, 신규 양수발전소 선정 촉구, 국립의대 유치 범도민추진위원회 활동 등 도정 핵심 정책에 대한 추진동력을 확보하였습니다.
4000여 명의 자원봉사자 적재적소 배치·운영으로 2023년 전국체전의 성공개최를 견인하였습니다.
정부의 2023년 민원서비스 종합평가에서 역대 최고 성적인 전국 광역 1위를 달성하는 등 도민들께 전국 최고의 행정서비스를 제공하였다고 자부합니다.
앞으로도 도민 한 분 한 분께 힘이 되는 현장 중심 소통행정에 더욱 힘써 나가겠습니다.
존경하는 정철 부위원장님과 기획행정위원회 위원님 여러분!
올해 우리 도민행복소통실 직원들은 글로벌 대도약 전남행복시대 실현을 위해 더욱 최선을 다하겠습니다.
위원님 여러분의 변함 없는 성원과 아낌없는 지도편달을 부탁드리며 위원님들께서 주신 고견은 도정에 적극 반영해 나가겠습니다.
그럼 업무보고에 앞서 도민행복소통실 간부 공무원을 소개해 드리겠습니다.
신홍식 소통기획팀장입니다. (인사)
최방주 민간협력팀장입니다. (인사)
윤창숙 민원팀장입니다. (인사)
이상으로 간부소개를 마치고 배부해 드린 책자를 중심으로 2024년 주요업무 추진계획을 간략히 보고드리겠습니다.
위원님께서 양해해 주신다면 일반현황과 2023년 주요 성과와 아쉬운 점, 2024년 업무추진 여건 및 방향은 자료로 대신하도록 하겠습니다.
2024년 주요업무 추진계획부터 보고말씀 드리겠습니다.
15쪽입니다.
전라남도 사회단체연합회와 협력적 거버넌스 구축입니다.
전라남도 사회단체연합회와 연대·협력을 한층 강화하고 지원도 확대해 나가겠습니다. 전남발전 정책포럼 개최를 통해서 도정 비전에 대한 이해와 공감대를 확산해 나가겠습니다. 대도민 릴레이 정책연대 활동 등을 통해 정책 갈등의 사회적 합의를 이루어내고 주요 정책에 대한 추진동력을 마련하는 등 도정 현안 해결에도 총력을 다하겠습니다. 자랑스러운 전남만들기 운동 지원 확대를 통해 공익활동도 지속적으로 추진해 나가겠습니다. 워크숍 등을 개최하여 역량 강화에도 더욱 힘쓰겠습니다.
16쪽입니다.
도민에게 힘이 되는 현장중심 소통행정 강화입니다.
도민의 생활현장을 직접 방문해서 현장의 다양한 목소리를 듣고 도정에 적극 반영해 나가도록 하겠습니다. 분야별 직능·사회단체와 소통·협력을 강화하고 소외·취약계층을 찾아 꼼꼼하게 살피는 현장행정으로 도민 한 분 한 분에게 힘이 되어드리겠습니다.
17쪽입니다.
도민과 더 가까이 ‘행복 소통채널’ 활성화입니다.
소통인전남, 도민 생활현장 모니터단 등 소통채널 활성화를 통해서 도민이 바라고 피부로 느끼는 친화형 정책을 적극 발굴해 나가겠습니다. 다양한 이벤트를 통해서 소통인전남에 도민참여를 높이고 민원메신저와 생활공감정책 참여단의 역할을 더욱 강화해 나가겠습니다.
18쪽입니다.
국민행복민원실 추진으로 고품격 민원서비스 제공입니다.
전국 최고의 민원행정서비스 제공을 위해서 행정안전부가 주관하는 국민행복민원실에 선정될 수 있도록 대비를 철저히 하겠습니다. 4개 분야, 7개 평가지표에 대한 꼼꼼한 분석과 단계별 맞춤형 전략으로 차질 없이 준비해 나가겠습니다.
19쪽입니다.
수요자 맞춤형 일상적 자원봉사 활성화입니다.
지역사회 당면문제 해결을 위해서 현장 맞춤형 자원봉사 활동을 추진하겠습니다. 참여계층의 다양한 전문성을 활용한 자원봉사활동을 전개하겠습니다. 가고싶은 전남 볼런투어 운영의 확대, 농번기철 취약계층 일손돕기 주간 운영 등 일상적 자원봉사를 위한 특화 프로그램을 운영하고 전남형 긴급자원봉사단 운영, 재난안전교육 등을 통해 재난대응 능력도 튼튼히 해나가겠습니다.
20쪽입니다.
자원봉사자 영예 제고를 위한 실효적 인정방식 다양화입니다.
자원봉사자의 자긍심 고취 및 사기진작을 위해 다양한 인센티브제를 확대하겠습니다. 전남자원봉사 온마음나눔카드를 확대하고 우수자원봉사자 마일리지제를 활성화하겠습니다. 우수자원봉사자에 대한 포상도 늘려나가겠습니다.
21쪽입니다.
2024년 전국소년체육대회 성공개최 지원입니다.
전남에서 열리는 제53회 전국소년체전 및 제18회 전국장애학생체전의 성공개최를 위해 지난 전국체전의 경험을 바탕으로 더욱 체계적인 자원봉사활동을 지원하겠습니다. 시군 자원봉사센터 등과 유기적인 네트워크를 강화하고 안내소, 종합상황실, 경기장 개·폐회식 등 적극적인 지원으로 제104회 전국체전 성공개최의 영광을 다시 한번 재연하겠습니다.
22쪽입니다.
민원행정 제도개선 및 민원서비스 수준 제고입니다.
미흡한 민원처리제도를 개선하고 전문성을 강화해 민원서비스 질을 더욱 높여나가겠습니다. 도민 체감형 민원제도를 적극 개선하고 민원조정위원회 등을 통한 전문적인 서비스로 고충민원 만족도를 높여나가겠습니다. 민원서비스 종합평가 2년 연속 최우수기관 선정과 민원응대 직무역량 강화로 민원서비스 향상에도 최선을 다하겠습니다.
23쪽입니다.
도민이 편리하고 행복한 민원서비스 확대입니다.
모두를 배려하는 포용적 민원서비스를 확대하고 안전한 민원환경 조성에도 노력하겠습니다. 사회적 배려 대상자 민원창구를 확대 운영하고 동부지역본부 원거리 민원 해결을 위한 스마트민원실 운영도 활성화하겠습니다. 악성 민원으로부터 담당 공무원 보호를 위한 제도적 장치를 강화해 나가고 유공 공무원 인센티브 등 행복플러스 시책도 함께 추진해 나가겠습니다.
24쪽입니다.
도민 편의 중심 여권업무 추진입니다.
신속·정확한 온·오프라인 여권발급 체계를 강화하고 사회적 약자 등을 위한 찾아가는 여권 행정 서비스를 확대 운영하겠습니다. 여권 발급 처리기간 단축, 정부24 플랫폼을 활용한 온라인 여권 발급 서비스를 강화하고 사회적 약자 여권 무료 등기 및 도서벽지학교 찾아가는 여권 발급 서비스도 확대해 나가겠습니다.
이상으로 도민행복소통실 소관 주요업무보고를 마치겠습니다. 감사합니다.
이건 아까 제가 잠깐 말씀드렸던 것처럼 저희 주민분들께서 몇 분께서 연락을 주셔 가지고 그 부분을 제가 좀 이야기를 드리고 싶어서 이야기드리겠습니다.
소통실장님도 잘 아시겠지만 우리 주민분들께서 우리 도에서 진행하는 사업이나 일반적인 행정행위에 대해서 사실상 여러 온라인이나 그런 부분으로 표출하실 수도 있지만 가장 보편화 된 게 집회 시 신고를 하시고 우리 도청 앞에서라든지 본인들의 시위를 하셔요, 주장을 하시면서. 그런데 그런 부분들에 있어서 어떻게 보면 각 지역에서 그 의견을 정말 전달하고 싶어서 우리 여기 도청까지 와서 그런 주장들을 하시는데 물론 저는 이게 어떻게 보면 가장 큰 현장 소통 중의 하나라고 생각하는데 우리 실장님은 어떠신가요?
도청은 우리 도민분들한테 열린 공간이잖아요. 우리 도민분들이 아주 편하게 사용하실 수 있고 어떻게 보면 그러라고 있는 거라고 저는 그렇게 생각을 하거든요. 그런데 또 한 가지의 문제점이 우리 전남이 다른 타 지역들보다 초고령화 사회로 들어가다 보니까 우리 집회하시는 분들도 어르신들이 많으세요, 사실은. 그러다 보니까 이분들이 여러 가지 불편사항이라고 할까요? 그런 문제들이 생기는 거죠.
그런데 최근에 저한테 연락 주신 분은 집회를 하셨는데 우리 도청의 화장실을 못 들어가게 하셨다는 거예요, 어르신이신데. 그래 가지고 전화를 몇 통을 받았어요, 제가. 이런 부분들이 물론 이해는 갑니다. 왜냐하면 안전이나 그런 부분들이 있었기 때문에 집회 중이었을 수도 있고 제가 사정을 정확히는 모르니까요.
그런데 이런 부분들이 어떻게 보면 그분들이 뭔가 속상해서 오셨는데 혹시나 그 상황이 진짜였다면 한 번 더 속이 상하는 거죠, 어떻게 보면. 본인들은 이 주장을 하려고 오셨는데 그것조차도 막아져 버린 게 됐다고 생각할 수도 있으니까, 특히 생리적인 문제나 그런 부분들이 생길 수도 있잖아요. 본인의 집이 아니고 여기까지 오셨다 보니까.
이런 부분들에도 우리 도가, 왜냐하면 집회라는 것은 민주주의로서 당연히 할 수 있는 적법한 절차를 거쳐서 하는 거니까 이런 부분에서의 살짝 배려가 있다고 하면 좀 더 도움이 될 것 같아서 제가 고민을 해 봤는데 여러 이유가 있을 거라고 생각을 해요.
그러면 사실 도청 주변의 공원을 이용하시는 주민분들도 참 많으시거든요, 그냥 평소에도. 그러면 실외화장실이라든지 이런 부분들도 어떻게 보면 지금 공원화를 하시려고 계속 노력하고 계시잖아요, 우리 도에서도.
우리 위원회에서 위원님들께서 많이 도와주셔서 2023년도에 저희가 1억 300 예산을 가지고 있었습니다만 비록 깎이긴 했어도 올해 예산이 1억 1000만 원은 넘어갑니다. 그리고 저희들이 민원메신저분들에 대한 행사 비용이나 교육이나 이런 부분들은 조금 더 늘었다는 말씀을 드립니다.
특히 민원메신저분들이 작년 같은 경우에 3배가 넘는 대폭적인 적극적인 활동이라고 하는 부분들이 제가 봐서는 그분들 자체적인 소통도 굉장히 중요하지 않았느냐라는 생각입니다. 그리고 저희들도 그분들의 요청에 의해서 교육도 많이 나갔고요. 교육과 상호 간의 소통이 이런 큰 성과를 나타나게 되지 않았나 싶습니다.
기존에 어떻게 했었냐면 기존에는 저희 소통실에서 전체를 총괄하지 못했었고요. 기존에는 해당 실과에서 취약계층분들과 단체들과 대화를 하겠다고 요청을 해 오면 저희가 그에 해당되는 다과비 정도를 지원을 했던 부분들입니다.
그런데 해당 실과에서 그러한 노력들이 좀 적어서 저희 소통실에서 직접적으로 그런 분들과 만나면서 해당 실과 분들을, 담당자분들을 모시고 나갑니다. 그래서 그곳에서 하시는 건의 사항이나 불편 사항들을 듣고 해서 그래서 담당 실과 분들이 직접적으로 대화를 해 주시거나 해결을 해 주시거나 아니면 가져가서 정책적으로 예산을 반영해서 해결해 주는 그런 방향으로 지금 활동을 하고 있는 중입니다.
그러니까 저희가 적극적으로 그런 취약계층이나 소외계층들의 의견을 다양하게 듣고 정책에 반영하고 도움을 드리려고 하면 잦은 행사, 이게 행사라고 표현하는 게 맞는지 모르겠지만 잦아야 되잖아요. 만나 뵙는 기회들이 잦아야 되는데 과연 이게 얼마나 될까? 아니면 한 달에 한두 번 진짜 요식행위로 끝나지 않을까 이런 생각이 들어서.
저희가 보면 기존에 있던 메신저도 마찬가지고 이렇게 소통하는 부분들 보면 이게 많이 할수록 결론은 거기에서 이제 해결책이 나오고 결과물이 많이 나오고 있지 않습니까? 그러니까 저는 우리가 직접 계속 일이 많아지겠지만 소통하려면 결론은 많이 찾아가고 기회를 만들어야 된다고 보거든요.
감사합니다.
보충질의 하실 위원님 질의하여 주시기 바랍니다.
(「없습니다.」하는 위원 있음)
보충질의 하실 위원님 안 계십니까?
(「예.」 하는 위원 있음)
더 이상 질의하실 위원님이 안 계시므로 질의종결을 선포합니다.
그동안 업무보고 준비와 위원님들의 질의에 성실하게 답변해 주신 김명로 도민행복소통실장님을 비롯한 관계 공무원 여러분께 감사의 말씀을 드립니다.
오늘 여러 위원님들께서 지적하신 내용과 제시해 주신 정책적 대안에 대해서는 충분한 검토를 통해 도정에 적극 반영해 주시고 도민과의 소통 경로를 더욱 넓히고 도정에 대한 다양한 목소리를 최대한 담아 도민 행복이 실현될 수 있도록 최선을 다해 주시기 바랍니다.
이상으로 2024년도 도민행복소통실 소관 업무보고 청취의 건을 마치겠습니다.
위원님과 관계 공무원 여러분! 수고 많으셨습니다. 이상으로 제377회 임시회 제1차 기획행정위원회 회의를 모두 마치겠습니다.
산회를 선포합니다.
(17시 17분 산회)
