안녕하십니까? 전라남도사회서비스원 원장 인사청문 후보자 신미경입니다.
존경하는 최병용 위원장님 그리고 여러 위원님!
제396회 임시회를 맞이하여 연일 계속되는 의사일정에도 불구하시고 전라남도와 지역 발전을 위한 남다른 열정과 애정으로 의정활동에 임하고 계시는 여러 위원님께 이 자리를 빌려 존경의 말씀을 드립니다. 위원님들의 땀과 열정으로 우리 전남은 더 나은 미래를 향해 전진하고 있습니다.
저는 현장과 행정을 잇는 관리자가 되기 위해 준비해 온 신미경입니다. 사회서비스는 단순한 지원이 아니라 도민의 일상을 지키는 공공의 책임이라고 생각합니다.
그동안 저는 현장에서 다양한 이해관계자와 소통하고 기준과 절차 안에서 문제를 조정하고 운영형 경험을 쌓아서 특히 민원이나 갈등 상황에서도 감정보다 원칙을 우선하며 신뢰를 잃지 않는 조율의 중요성을 배웠습니다.
전라남도사회서비스원장은 서비스의 품질을 지키고 수행기관과 종사자가 안정적으로 일할 수 있도록 돕는 역할이라고 생각합니다. 저는 현장의 목소리를 정확히 듣고 제도와 연결해 실질적인 개선으로 이어지는 관리자가 되고자 지원했습니다. 도민에게는 신뢰를 받고 현장에는 든든한 관리자, 조직에는 책임 있는 구성원으로 최선을 다하겠습니다.
오늘 저에게 전라남도사회서비스원 원장 인사청문회에 참석해 여러 위원님을 모시고 사회서비스원 발전에 관한 고견과 대안을 청취할 수 있는 기회를 주셔서 감사드립니다.
직무수행계획의 발표에 앞서 저를 먼저 소개 올리도록 하겠습니다. 저는 1987년 간호과를 졸업하고 종합병원에서 임상 경험을, 그리고 여수산단 산업장 간호사로 건강관리를 중심으로 일을 하였고요. 1994년부터 사회복지 현장에 있으면서 보건과 복지를 연계한 서비스를 전달하면서 더 나은 현장을 위해 정성을 다해 왔으며 현재도 아름다운가게 운영위원, 여수시 지역사회보장협의체, 섬복지사업단장 등 시민사회와 복지현장의 가교 역할을 수행하고 있습니다.
현장 복지활동가로서 특정 대상자 중심의 서비스도 중요하지만 지역 주민이 존중받는 지역사회를 만들고자 지역민 중심의 서비스를 개발하였습니다. 추진하였던 사업을 살펴보면 도서민과 농촌 주민 복지 향상을 위해서 뱃길따라 산길찾아 사랑실은 이동복지관, 독거노인의 영양 상태의 어려움과 도시 어르신들의 결식을 확인하고 어르신들에게 식사 제공과 문화를 제공하는 사랑의 빨간 밥차를 서울공동모금회에 응모하여 2009년부터 실시하고 있습니다.
낮 동안 돌봄이 필요한 어르신을 안전하게 돌보는 웃어른의 삶터 주간보호센터 그리고 또 이러한 주간보호센터를 하다 보니까 어르신 돌봄 가족의 부양 부담을 덜어주는 야간·주말 케어하우스도 모금회 사업으로 응모해서 진행하였습니다. 독거노인의 문제점 연구와 개선 방향 모색으로 지역자원의 다양한 연계를 지원하고 기관 자체적으로 독거노인 원스톱 지원센터를 개소해서 독거 어르신들의 어려움을 해결하고자 많은 노력을 하였습니다.
도서민 위생권 보장을 위한 공중목욕장 개소와 도서민의 단기 돌봄을 위한 공간을 확충해서 돌산 군내리에 지역사회 GS칼텍스 돌산 공중목욕장을 운영하고 있습니다. 이 공중목욕장 덕분에 군내리 일대가 집값이 상승하고 땅값이 올랐다는 그런 좋은 이야기도 있습니다.
그리고 민간 거버넌스 복지 전달체계 시범 사업을 통해서 통합돌봄 방향성과 맞춤형 복지 전달체계를 구축할 수 있었고요. 전라남도 혁신 사업으로 선정된 나눔냉장고 5곳은 현재는 13곳으로 확대 운영하고 있습니다.
복지 현장에서 간호사로 근무하면서 보건과 복지를 연계할 수 있도록 사회복지사가 되었고 일본 복지를 학습할 수 있는 국비 연수생이 되어서 오사카부립대학에서 이론을, 그리고 다양한 복지시설 견학과 현장에서 아르바이트하면서 일본 보살핌 보험에 대한 이해를 높일 수 있었습니다. 현장과 이론을 아우르는 전문가로서 활동하면서 순천 청암대학 겸임교원으로 후학 양성에도 노력을 아끼지 않았습니다.
저의 삶은 도전과 혁신의 삶으로 그려져 있습니다. 다양한 조직 활동의 경험과 새로운 조직을 설립하고 방향을 설계하는 조직 전문가로서 이상을 가지고 있다고 말씀드리겠습니다.
1996년 여수시노인복지관 개관을 시작으로 동여수노인복지관 개관 준비를 하였고 사회복지법인 보문복지회를 설립해서 더 다양한 복지 전달체계를 구축해서 노인전문 요양시설 하얀연꽃, 소나무재가노인복지시설 그리고 진달래마을요양원, 지혜마루 주야간보호센터를 위탁 운영하였습니다. 그러면서 한국노인복지관협회 전남지회장으로 활기찬 노인복지를 실천하고 전라남도 사회복지사협회 수석부회장으로, 그리고 여수시 사회복지사협회 창립과 운영으로 사회복지사 처우개선과 권익옹호를 위한 노력도 열심히 하였습니다.
다음으로는 직무수행계획입니다. 사회서비스 현장에서 일하는 사람들의 비빌 언덕으로서의 사회서비스원, 사회서비스 분야의 더 나은 품질을 높이기 위해 노력하는 사회서비스원, 사회서비스 종사자의 교육과 회복 연수의 거점으로서의 사회서비스원, 친인권적 시설 운영 기반의 초석을 만들고 확대해 나가는 사회서비스원.
사회서비스 고도화와 혁신을 통해서 도민들이 사회서비스를 쉽게 만날 수 있는 사회서비스 중추적 거점기관의 역할을 다하기 위해서는 사회서비스 현장과 함께 성장하는 사회서비스원을 만들어가기 위해서 지역사회 비전과 가치 체계를 확산하고 새로운 시대에 부응한 혁신적인 운영 전략, 민주적이고 협력적인 노사문화에 기반한 조직 운영, 사회서비스 현장의 든든한 버팀목이 되는 사업을 추진해 나가기 위해서 정성을 다하겠습니다.
전라남도 사회서비스의 운영방침은 현장 중심 비전 체계와 핵심 가치의 확산입니다. 사회서비스 현장을 위해서 일하는 거점기관으로서 운영방침은 공공성 견인과 공공성 강화 기능 수행, 민간 사회복지기관 품질관리 지원으로 서비스 품질 향상 지원을 노력하겠습니다.
체계적 운영을 통한 사회서비스 현장 중심의 선도 경영을 확산하겠습니다. 환경 변화를 고려한 핵심 가치에 따른 행동 정의와 필요 역량을 도출하고 연도별 주요 운영 키워드 및 경영 방침을 수립하겠습니다.
대내외 요구와 환경 변화를 반영한 가치 지향적 경영 방침을 설정해서 현장의 ESG 확산을 위한 ESG 기반 책임 경영 체계를 고도화하고 도민의 복지 체감도 향상과 돌봄 사각지대 해소를 위한 전남형 돌봄을 확대하고 그리고 분야별 주요 이슈에 대응해서 본부와 소속 시설 간 협업 강화 및 융합 경영으로 사회서비스 시너지를 창출하고 공정하고 체계적인 조직 운영으로 책임경영을 실현하겠습니다.
적정성 진단을 통한 도전적 경영 목표 설정을 하기 위해서는 경영환경 분석과 대내외 의견 수렴을 통한 경영 목표 적당성을 진단하도록 하겠습니다. 그리고 사회변화, 전라남도 섬 주민의 특성을 고려한 사회서비스 제공 대상을 확대하고 정량에만 치우치지 않고 정성 지표 확대를 통한 구체적 운영성과 제시를 하도록 노력하겠습니다.
중장기 경영 전략으로는 소속 시설의 운영 혁신과 ESG 경영체계 확산 그리고 윤리 인권을 강화해서 인권 존중 문화 확산과 인권 보호 체계를 고도화하도록 하겠습니다.
경영 목표 달성을 위한 구체적 실행 과제를 마련해서 상시 실적 점검 체계 및 외부 평가 체계 강화토록 하겠습니다. 전략 이행력 확보를 위한 주요 이슈별 대응 노력과 성과 관리도 놓치지 않도록 하겠습니다.
다음으로는 경영혁신의 전략입니다. 경영혁신이 되기 위해서는 직원들의 애사심이 중요하다고 생각을 합니다. 그래서 직원들의 애사심을 높이기 위해서는 친인권적 경영마인드를 확대하고 새로운 정책 방향과 수요에 선제적으로 대응할 수 있는 체계를 통해서 조직 구성원이 안심하고 일할 수 있는 환경을 지속적으로 제공하는 것과 지역사회 내에서 지지받는 조직으로서 위상을 확보하는 것입니다. 그래서 함께 일하는 직원들이 스스로 신나게 일하는 경영 혁신을 조성하겠습니다.
새로운 환경 변화에 대응하기 위해서 미래 사업 운영 방향을 설정하고 미래 과제 이행력 제고를 위한 경영 환경을 개선하는 데 노력을 다하겠습니다. 경영전략 연계와 미래 과제를 추진하기 위해서는 빅데이터 분석으로 위기 대상 발굴을 확대하고 복지자원 플랫폼을 확대해서 민간과 행정, 통합정보관리체계 구축으로 보다 다양한 서비스 제공에 노력하겠습니다.
이러한 경영혁신 전략을 다하기 위해서는 조직운영 관리가 매우 중요하다고 생각을 합니다. 조직운영 관리에서는 공정함과 투명함, 함께 동기부여가 조직의 성패를 결정하기 때문에 그렇습니다. 그래서 인사제도를 공정하고, 인사제도 개선으로 공정하고 행복한 조직을 만들고 현안과 미래를 위한 신속한 조직 개편 및 인력 재배치로 성장 동력을 확보하도록 하겠습니다.
업무 프로세스 혁신을 통한 도민복지 체감도를 향상하고 조직 구성원의 동기부여를 위해서는 사람 중심의 경영으로 도민, 직원, 민간 종사자 중심의 따뜻한 복지 실현을 예상토록 하겠습니다. 그러기 위해서는 참여·소통을 확대하는 데 다양한 소통 채널을 활용해서 양방향 동기부여 체계를 확립하도록 하겠습니다.
그래서 사업 추진의 방향으로써는 사회서비스 혁신을 조성하기 위해서는 교육 시스템을 체계화하도록 하겠고, 사회서비스 품질 혁신을 위해서는 체계적 컨설팅을 통한 민간기관 품질 혁신 제고와 컨설팅 평가 과정의 지원을 통해서 민간기관 운영을 체계화해서 품질인증제 도입을 통한 서비스 인증 지원을 확대하도록 하겠습니다.
사회서비스 고도화를 위해서는 사회서비스 수요 확대에 따른 대응력을 강화하고 사회서비스원 기능을 강화함과 동시에 제공 기반 마련으로 수요처 확대를 대응하도록 하겠습니다. 도농 간, 농산어촌 간 그리고 서비스 격차를 완화하는데 그러기 위해서는 복지·고용·문화·주거 환경을 연계한 서비스를 발굴해서 사회서비스 분야에 맞는 네트워크 확대로 선순환 체계를 정립하도록 하겠습니다.
이렇게 해서 전남형 돌봄 체계를 구축하겠습니다. 전남형 돌봄 지지망 구축으로 돌봄 사각지대를 해소하고 긴급 수요 대응으로 인한 사업 안정화를 하면서 민간이 기피하거나 수익성이 낮은 돌봄 대상과 틈새 돌봄을 적극 발굴해서 민간과 연계한 긴급 돌봄 서비스를 확대하도록 하겠습니다.
이상입니다.